Charla: "Personalización Masiva". en CEI Volver a Espectáculos

25/09/2008 - El día jueves 25 de setiembre a las 19:30 hs. se realizará en la Sala de conferencias de CEI en el marco del Ciclo de Conferencias 2008 la charla “Personalización Masiva” a cargo del Profesor Gustavo Rubinsztejn.

El surgimiento de las nuevas tecnologías de la información y un entorno cada vez más competitivo han dado paso a un nuevo paradigma para la gestión comercial y del marketing. Se pasa de un enfoque transaccional a un enfoque de gestión de relaciones en el cual la rentabilidad del cliente se sitúa como la métrica prioritaria en la gestión de marketing.
¿En que consiste este nuevo paradigma del marketing relacional? Y ¿Cuáles son los desafíos de esta nueva gestión del marketing moderno? La personalización masiva de productos y servicios parece ser una respuesta rentable para este nuevo entorno competitivo?

Temario:
- Marketing transaccional vs. Marketing relacional.
- Conservar y desarrollar clientes vs. captar clientes.
- El valor del cliente como eje central de la diferenciación de clientes.
- Un modelo práctico para la gestión rentable de clientes.
- Personalización masiva.
Conferencista: Profesor Gustavo Rubinsztejn. MBA, ESADE Business School, Barcelona. Certificado en Docencia Universitaria, Universidad ORT. Consultor de Empresas.
Entrada Libre.